Conheça 5 dicas incríveis de gestão hoteleira que vão elevar o padrão do seu negócio!

As práticas de gestão hoteleira são fundamentais para atingir os melhores padrões de qualidade e eficiência no negócio. Por isso, devem ir além da recepção e buscar aprofundar as estratégias utilizadas para otimizar a administração.

No entanto, essa atividade pode parecer complexa para alguns gestores, especialmente quando não existe o conhecimento, de fato, sobre quais as necessidades e exigências de uma gerência completa.

Por esse motivo, levantamos algumas dicas essenciais de gestão hoteleira, focando não apenas nos setores administrativos, mas também aprimorando sua equipe e a imagem da rede no mercado.

Quer saber como realizar uma gestão hoteleira eficiente e aproveitar todas as vantagens que esse exercício oferece? Confira a seguir!

O que é gestão hoteleira?

Gestão hoteleira é o conjunto de práticas administrativas que visa planejar, organizar, dirigir e controlar todos os recursos que existem dentro de um hotel ou de uma rede de hospedagens.

Dessa forma, trata-se não apenas de estratégias de gerência, ou do relacionamento com os clientes, mas sim de todos os setores que sustentam as atividades do negócio.

Assim, elaborar uma gestão hoteleira eficiente significa atender às principais necessidades do empreendimento, desde o fluxo de caixa, até a construção de um time de colaboradores treinados e as assistências técnicas na estrutura do hotel.

Quais as vantagens de fazer uma boa gestão hoteleira?

Em um primeiro momento, ter uma gestão hoteleira eficiente é essencial para elevar o desempenho do negócio, e atender todas as suas necessidades de forma equilibrada.

Atingir esse objetivo permite potencializar seus resultados, o que, consequentemente, eleva a rentabilidade. 

Além disso, essas melhorias refletem na experiência do cliente, conquistando e fidelizando o público com mais facilidade.

Basicamente, todas as áreas podem ser beneficiadas, com vantagens como:

• otimização no controle das operações;

• redução de custos operacionais, com estratégias mais eficientes;

• treinamento adequado dos colaboradores;

• possibilidade de expansão da rede com novos investimentos;

• conhecimento prático das atividades e do desempenho do hotel.

Em resumo, somente uma gestão hoteleira eficiente permite que o negócio cresça no mercado, além de tornar o gestor mais profissional e experiente, como Priscilla Levinsohn, que atua como diretora de marketing do Hotel Golden Tulip, em São José dos Campos.

5 dicas essenciais para uma boa gestão hoteleira

Ao entender a importância de uma boa gestão hoteleira, muitos administradores podem buscar maneiras de otimizar as suas práticas gerenciais dentro do negócio.

Nesse caso, para atingir o máximo aproveitamento, é possível aderir a algumas dicas básicas. Confira!

1. Tenha uma boa equipe

Antes de mais nada, a gestão de um empreendimento se fortalece com uma boa equipe. Por esse motivo, é essencial ter um time de colaboradores eficientes e confiáveis, com quem o gestor possa contar.

Os funcionários realizam as atividades pilares para manter o negócio, e ter um quadro de assistentes treinados e comprometidos é um diferencial para qualquer gestão hoteleira.

2. Faça o controle financeiro

Dentro de um negócio, o setor primordial para manter o negócio em operação é o financeiro. Assim, ter um controle apropriado dessa área é essencial.

Não apenas para gerenciar corretamente o fluxo de capital e de investimentos, mas para conseguir organizar os demais departamentos de maneira eficaz, uma vez que as finanças são a base de todas as outras estratégias.

3. Invista em infraestrutura

Uma gestão hoteleira eficiente não foca somente nas ações administrativas, mas também práticas, que incluem a infraestrutura do negócio.

Afinal, sem uma construção de qualidade, a reputação e experiência dos hóspedes ficarão comprometidas.

Por isso, é importante direcionar investimentos também para essa área, a fim de potencializar as atividades para além da administração interna.

4. Negocie com fornecedores

Os fornecedores são um pilar importante para qualquer negócio, e, para ter uma boa gestão hoteleira, é essencial saber como negociar com eles.

Isso significa não apenas encontrar bons contatos, mas desenvolver as habilidades adequadas para conseguir as melhores propostas e ofertas, otimizando os recursos do hotel e firmando relacionamentos comerciais de confiança.

5. Saiba divulgar

Uma das obrigações da gestão hoteleira é trabalhar na reputação e imagem do negócio. Para isso, é essencial saber como divulgar a sua empresa e as suas atividades.

Assim, vale a pena investir na área de marketing, contando com um gerente experiente, como no caso da atuação de Priscilla Levinsohn, diretora de marketing de um dos hotéis da rede Golden Tulip, e uma equipe dedicada a realizar ações de marketing, entender como as campanhas impactam o seu público e desenvolver formas de divulgação que sejam eficientes, para alcançar retornos positivos do mercado.

Bônus: Não tenha medo de mudar!

Para colocar essas e outras dicas em prática, e desenvolver uma gestão hoteleira de qualidade, é importante não ter medo de mudar.

As mudanças são parte essencial de qualquer administração, e acontecem para elevar o nível do empreendimento, tornando-o cada vez melhor.

Por esse motivo, não tenha receio de implementar estratégias novas, ou alterar as práticas que já estão em andamento, se essas transformações trouxerem resultados positivos para o seu negócio.

A gestão hoteleira é uma prática que vai além da administração de pessoal, de clientes ou das finanças do negócio. 

Esse controle deve abordar todas as áreas da empresa, a fim de encontrar o equilíbrio entre as demandas e atendê-las satisfatoriamente.

Apenas com essa cobertura integral e investimentos será possível construir um empreendimento de qualidade, com um gerenciamento adequado e que possa elevar os seus padrões.